MONESA cam kết bảo hành chất lượng cho mọi đơn hàng xuất xưởng. Đối với các lỗi kỹ thuật như bung chỉ, lỗi sợi vải hoặc sai lệch thông số vượt mức cho phép, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 45 ngày. Mọi khiếu nại về chất lượng sẽ được bộ phận CSKH tiếp nhận và phản hồi giải pháp khắc phục trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
Đối với các sản phẩm không đúng với mẫu (Counter Sample) đã ký duyệt hoặc phát hiện lỗi nghiêm trọng từ phía nhà sản xuất, MONESA sẽ chịu toàn bộ chi phí thu hồi và sản xuất lại đơn hàng thay thế. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tiến độ kinh doanh đối với đối tác, vì vậy quy trình đổi trả luôn được ưu tiên xử lý ở cấp độ cao nhất.
Chúng tôi hiểu rằng thiết kế là tài sản vô giá của mỗi thương hiệu. MONESA cam kết bảo mật tuyệt đối các bản vẽ kỹ thuật, mẫu rập và thông tin bộ sưu tập của khách hàng. Chúng tôi sẵn sàng ký kết các thỏa thuận bảo mật (NDA) và thiết lập quy trình kiểm soát hình ảnh nghiêm ngặt tại khu vực sản xuất để tránh rò rỉ thông tin sản phẩm ra thị trường trước thời điểm ra mắt.
MONESA định hướng trở thành doanh nghiệp may mặc xanh. Chúng tôi ưu tiên hợp tác với các nhà cung cấp sợi đạt chứng chỉ GOTS (Global Organic Textile Standard) và áp dụng quy trình nhuộm không hóa chất độc hại. Hệ thống nhà máy của chúng tôi cũng đạt chuẩn BSCI về trách nhiệm xã hội, đảm bảo môi trường làm việc nhân văn và công bằng cho toàn bộ cán bộ công nhân viên.
Chúng tôi không chỉ là nhà cung cấp, chúng tôi là đối tác chiến lược. MONESA cam kết minh bạch trong báo giá, chính xác trong tiến độ và tận tâm trong từng giải pháp kỹ thuật để cùng bạn xây dựng những thương hiệu thời trang đẳng cấp quốc tế.